故障排除

Dell™ SAS 5/iR 集成适配器和适配器用户指南

BIOS 引导顺序

一般问题

物理磁盘的相关问题

配置公用程序错误信息

BIOS 错误信息

要获得关于 Dell™ SAS 5/iR 控制器问题的帮助，您可以与 Dell 联络或访问 Dell 支持 Web 站点 support.dell.com。

BIOS 引导顺序

如果要引导至控制器，请确保已在系统的 BIOS 引导顺序中对该控制器进行了相应设置。有关详细信息，请参阅系统说明文件。

一般问题

表 6-1. 一般问题

问题	建议的解决方案
控制器显示在设备管理器中，但标注了黄色警示符号（感叹号）。	重新安装驱动程序。请参阅“驱动程序安装”中的驱动程序安装步骤。
控制器未显示在设备管理器中。	关闭系统电源并重置控制器。打开系统电源。
在 Microsoft® Windows® 2000 Server、Windows Server™ 2003 或 Windows XP 环境中使用 CD 安装期间，系统显示 No Physical Disks Found（未找到物理磁盘）信息。	显示该信息是由于以下原因之一：驱动程序不受操作系统支持。控制器 BIOS 被禁用。物理磁盘未正确连接或就位。对于导致该信息的三种原因的相应解决方案为：按 <F6> 键以在操作系统安装期间安装设备驱动程序。进入 BIOS 配置公用程序以启用 BIOS。请参阅“SAS 5/iR BIOS”。验证物理磁盘是否正确连接或就位。

问题

建议的解决方案

控制器显示在设备管理器中，但标注了黄色警示符号（感叹号）。

重新安装驱动程序。请参阅“驱动程序安装”中的驱动程序安装步骤。

控制器未显示在设备管理器中。

关闭系统电源并重置控制器。打开系统电源。

在 Microsoft® Windows® 2000 Server、Windows Server™ 2003 或 Windows XP 环境中使用 CD 安装期间，系统显示 No Physical Disks Found（未找到物理磁盘）信息。

显示该信息是由于以下原因之一：

驱动程序不受操作系统支持。
控制器 BIOS 被禁用。
物理磁盘未正确连接或就位。

对于导致该信息的三种原因的相应解决方案为：

按 <F6> 键以在操作系统安装期间安装设备驱动程序。
进入 BIOS 配置公用程序以启用 BIOS。请参阅“SAS 5/iR BIOS”。
验证物理磁盘是否正确连接或就位。

物理磁盘的相关问题

表 6-2. 物理磁盘问题

问题	建议的解决方案
系统没有从 SAS 5/iR 控制器进行引导。	请确保将启动盘连接至 ID 最小的控制器上，并检查系统 BIOS 中控制器和物理磁盘的引导顺序。注：有关引导设备选择的信息，请参阅系统说明文件。
POST 期间，未列举物理磁盘。	转至配置公用程序，并确保物理磁盘未列举在 SAS 拓扑中。验证电缆连接。重置物理磁盘。检查并重置电缆。
阵列中一个物理磁盘的状态显示为“FAILED”。	检查 SAS 电缆。重置物理磁盘。检查机壳或背板是否有损坏。如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
未重建 Integrated Mirroring (IM) 虚拟磁盘。	进入配置公用程序，并确保物理磁盘列举在 SAS 拓扑中。确保新磁盘与虚拟磁盘中的其它磁盘具有相同的驱动器类型 (SAS/SATA)。确保新磁盘的容量等于或大于虚拟磁盘中其它磁盘的容量。确保新磁盘没有在“RAID Properties”（RAID 属性）菜单下检测为非活动虚拟磁盘。删除新插入的非活动磁盘。确保插入的磁盘具有与被替换磁盘相同的 ID。将正确的 ID 分配给磁盘或使用“Manage Virtual Disk”（管理虚拟磁盘）菜单中的“Manage Secondary Disk”（管理次磁盘）功能。确保新磁盘为 Dell 支持的 SAS 或 SATA 磁盘。

配置公用程序错误信息

注：这些错误信息显示在配置公用程序内。如果遇到这些信息，请重新启动系统并重试。

表 6-3. 配置公用程序错误信息

信息	含义和建议的解决方案
An error occurred while reading non-volatile settings（读取非易失性设置时出错）	从固件中读取任一设置时出错。
An error occurred while reading current controller settings（读取当前控制器设置时出错）	控制器设置和初始化失败。
Advanced Device Properties settings not found（找不到高级设备属性设置）	从固件中读取重要配置页时失败。
Advanced Adapter Properties settings not found（找不到高级适配器属性设置）	从固件中读取重要配置页时失败。
Error obtaining PHY properties configuration information（获取 PHY 属性配置信息时出错）	从固件中读取重要配置页时失败。
Configuration Utility Options Image checksum error（配置公用程序选项映像检查和错误）	无法从快擦写中准确读取配置公用程序选项。重新启动并重试，如果问题仍然存在，则重新刷新 BIOS。
Configuration Utility Options Image error（配置公用程序选项映像错误）	无法从快擦写中准确读取配置公用程序选项。重新启动并重试，如果问题仍然存在，则重新刷新 BIOS。
Configuration Utility Options Image not found（找不到配置公用程序选项映像）	无法从快擦写中准确读取配置公用程序选项。重新启动并重试，如果问题仍然存在，则重新刷新 BIOS。
Can't load default Configuration Utility options（无法载入默认配置公用程序选项）	无法为配置公用程序选项结构分配内存。
An error occurred while writing non-volatile settings（写入非易失性设置时出错）	向固件写入一个或多个设置时出错。

BIOS 错误信息

表 6-4. BIOS 错误信息

信息	含义
Press <Ctrl+C> to Enable BIOS（按 <Ctrl+C> 组合键以启用 BIOS）	禁用 BIOS 后，系统将提供选项使您可以通过进入配置公用程序来启用 BIOS。您可以在配置公用程序中将设置更改为“Enabled”（已启用）。
Adapter at Baseport xxxx is not responding where xxxx is the baseport of the controller（基本端口 xxxx 处的适配器未响应，其中 xxxx 是控制器的基本端口）	如果控制器由于某种原因未响应，但被 BIOS 检测到，则将会显示此警告并继续。关闭系统并尝试重置控制器。如果仍然显示此信息，请与 Dell 联络。
Following SAS targets are not responding...（以下 SAS 目标未响应...）	当 BIOS 确定先前配置的物理磁盘未连接至控制器时，BIOS 会显示此警告。系统将继续引导。有关故障排除提示，请参阅“物理磁盘的相关问题”。
Adapter configuration may have changed, reconfiguration is recommended! Press CTRL-C to run Dell SAS 5 Configuration Utility...（适配器配置可能已更改，建议进行重新配置！请按 CTRL-C 组合键来运行 Dell SAS 5 配置公用程序...）	启动配置公用程序并确认 SAS 5/iR 控制器的配置。
Initializing...（正在初始化...）	在 BIOS 等待初始化时显示。
SAS discovery error（SAS 搜索错误）	表示出现了固件报告的搜索错误，且可能伴有更多的此类信息。进入配置公用程序进行检查。
Integrated RAID exception detected:（检测到集成 RAID 异常:）	BIOS 检测到一个或多个 RAID 虚拟磁盘的异常。有关其它的故障排除信息，请参阅错误信息 Volume (xx:yy:zzz) is currently in state "STATE"（卷 [xx:yy:zzz] 当前处于“STATE”状态）。
Volume (xx:yy:zzz) is currently in state "STATE"（卷 [xx:yy:zzz] 当前处于“STATE”状态）	指定的虚拟磁盘未处于最佳状态时，将列出其当前状态。状态可能包括： INACTIVE：虚拟磁盘处于非活动状态，可能是不相关的，或者可能处于下述状态之一。 DEGRADED：虚拟磁盘处于降级状态，且丢失了冗余。 RESYNCING：虚拟磁盘性能下降，目前正在重建。 FAILED：虚拟磁盘出错，处于故障状态。 MISSING：尽管仍保存有虚拟磁盘的记录，但虚拟磁盘已不存在。
Device not available at（设备不可用）	此时设备可能尚未就绪。将重试设备。如果问题仍然存在，请重新启动系统。
Spinning up the device!（向上旋转设备！）	向上旋转目前正被扫描的设备。
ERROR! Device is not responding to Read Capacity（错误！设备不响应读取容量）	设备未响应读取容量命令。与 Dell 联络。
Failed to add device, too many devices!（添加设备失败，设备过多！）	无法为其它设备分配资源。
ERROR! Adapter Malfunctioning!（错误！适配器出现故障！）	适配器未正确初始化。适配器配置可能出现问题。重新载入 BIOS 配置。
MPT firmware fault（MPT 固件故障）	LSI 逻辑 MPT 固件出现故障。与 Dell 联络。
Adapter removed from boot order!（适配器从引导顺序中删除！）	找不到先前存在于引导顺序中的控制器。已从系统中删除或者已移至其它插槽。
Updating Adapter List!（更新适配器列表！）	找到一个没有其任何记录的新适配器。将为其创建记录。
Adapter(s) disabled by user（适配器已被用户禁用）	找到适配器，但它已在配置公用程序中禁用，将不会被 BIOS 使用。
Adapter configuration may have changed, reconfiguration is suggested!（适配器配置可能已更改，建议进行重新配置！）	在系统中移动或重新安装了控制器。使用可用资源将其添加至引导顺序。
Memory allocation failed（内存分配失败）	控制器无法分配足够的内存来载入配置公用程序、其字符串文件或其选项文件。
Invalid or corrupt image（无效或损坏的映像）	配置公用程序、其字符串文件或其选项文件的映像之一被损坏。重新载入 BIOS。
Image upload failed（映像上载失败）	无法上载配置公用程序、其字符串文件或其选项文件的映像。重新载入 BIOS。
Image not found（找不到映像）	找不到配置公用程序、其字符串文件或其选项文件的映像。
Unable to load LSI Configuration Utility（无法载入 LSI 配置公用程序）	无法载入配置公用程序。此错误信息通常在上述四条信息之一的后面显示。

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